Si eres elegible para un reembolso, una vez que completes el formulario de solicitud, debe tomar entre 3-5 días hábiles para que el dinero llegue a tu cuenta bancaria. Si no ves tu dinero en la cuenta en este periodo de tiempo, por favor contacta a tu banco o al emisor de tu tarjeta para conocer el estado de la transacción.

En algunas instancias, este proceso puede tomar entre 7-10 días laborales. Pero nos aseguraremos de que recibas tu reembolso lo antes posible.

Para los reembolsos de compras a las tiendas Apple o Google (solo disponibles para productos en inglés), estos son manejados por Apple y Google. Puedes encontrar más información aquí.

¿No recibiste tu reembolso?

¿Pagaste con PayPal?

Por favor dirígete a PayPal y revisa si te llego la cantidad a tu cuenta. Si ese no es el caso, mira en tus pagos pendientes. A veces, PayPal requiere que reclames la cantidad que fue transferida, por lo tanto has clic en el enlace que PayPal te envío por correo.

¿Pagaste con tarjeta de crédito?

¿Has esperado por más de 7 días desde el aviso de nuestro agente? ¡Es hora de que tengamos una plática! Por favor escríbenos en el botón de mensajería en la esquina inferior derecha y explícanos tu situación. Te responderemos tan pronto como sea posible. Nunca dejamos desatendidos los mensajes que nos envías.

Información que debes de enviarnos:

Por favor enviamos los últimos 4 dígitos de la tarjeta que empleaste o tu correo electrónico asociado a la cuenta de PayPal.

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