Se você conseguiu acessar seu curso por algum tempo, mas de repente ele desapareceu da sua Conta na Mindvalley, há várias possíveis razões por trás disso:

1. Você estava comprometido com um plano de pagamento ou uma assinatura, mas o pagamento mais recente não pôde ser processado e, portanto, sua compra foi cancelada (resultando na remoção do programa). Isso pode acontecer devido à falta de fundos (crédito em sua conta) ou devido a detalhes de cartão desatualizados (cartão expirado).

2. O programa está sendo atualizado e deve aparecer em seu painel nas próximas horas. Por favor, tente acessar sua conta em alguns momentos.

3. Você tinha um programa que requer assinatura (por exemplo, Mindvalley Membership) e todo o conteúdo anterior desapareceu quando a assinatura foi cancelada (seja por sua solicitação ou porque não foi possível efetuar um pagamento automático (consulte o ponto 1).

Acesse seu desafio através do Google Chrome fazendo o login aqui e verifique se ele aparece na página principal da Mindvalley. Se seu Desafio aparecer, isso significa que o problema está relacionado ao aplicativo. Por favor, reinstale o aplicativo Mindvalley: Education Evolved e certifique-se de fazer o login com o email correto. Isso geralmente ajuda a resolver os erros de sincronização. Para uma solução de problemas detalhada, consulte este artigo.

Nossa equipe de atendimento ao cliente está sempre por perto para ajudá-lo em absolutamente tudo o que você precisa! Você pode entrar em contato conosco através de diferentes canais de mensagens que são convenientes para você, como Whatsapp, iMessage e Google Messenger. Também oferecemos mensagens da web na página principal do nosso Centro de Suporte entre 9h e 17h PST.

Se você não conseguir entrar em contato conosco por nenhum dos canais acima, escreva para nosso endereço de e-mail support@mindvalley.com.

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