Resumindo:
Seu usuário: É o endereço de e-mail que você usou para se inscrever em uma Masterclass ou para comprar um programa.
Sua senha: pode ser encontrada em um email com o assunto "Detalhes de Login Mindvalley". Se você alterou a senha e a esqueceu, siga as etapas no tutorial de redefinição de senha.
Onde estão minhas informações de login?
Quando você se inscreve em uma das nossas masterclasses ou compra um programa, te enviamos imediatamente um email chamado: "Detalhes de Login Mindvalley".
Se você não encontrar este email, talvez seja por um das razões abaixo:
1. Ele pode estar na sua pasta Spam / Lixo Eletrônico:
Se você encontrar nosso e-mail nesta pasta, tudo o que você precisa fazer é:
Mova ou arraste o e-mail para sua caixa de entrada principal. Ou
Adicione info@mindvalleyacademy.com aos seus contatos
Dessa forma, você não perderá nada no futuro!
2. Você se registrou com um endereço de e-mail diferente:
Se você usa vários endereços de e-mail, pode estar verificando a caixa de entrada errada.
3. A transação não foi bem-sucedida:
Se você adquiriu um programa, verifique seu extrato bancário e, caso o pagamento não tenha sido efetuado, tente novamente.
4. Você digitou incorretamente seu endereço de e-mail:
Se você digitou seu email com pressa, talvez haja um erro de digitação, o que impede que nossos emails sejam entregues a você. Neste caso, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente clicando no ícone de chat no canto inferior direito da página, informando o nome completo com o qual você se inscreveu e o endereço de email correto, e nosso foco vai ser encontrar sua conta!
Se ainda não conseguiu encontrar as informações do seu login
Se nenhuma das dicas acima ajudar e se você tiver certeza de que sua compra foi realizada com sucesso (o que significa que você já comprovou a transação no seu extrato bancário), entre em contato com o Suporte ao Cliente clicando no ícone de chat na parte inferior da página.
Para que nosso premiado suporte ao cliente possa te ajudar, é nos forneça estas informações cruciais::
Endereço de email utilizado para comprar o programa (além de endereços de email adicionais que você também possa ter usado)
Seu nome completo
Data da compra
Uma imagem do extrato bancário que descreve essa compra específica (transação)
4 últimos digitos do cartão de crédito utilizado na compra.