Вы вошли в свою учетную запись Mindvalley?

Нет? Пожалуйста, следуйте инструкциям в этой статье.

Да? Продолжайте читать дальше.

Все ваши программы вы найдете во вкладке «Мои программы» в вашем личном кабинете Mindvalley.

Для новых квестов пройдите вниз до «Программы, которые вы можете начать», вам нужно будет нажать на кнопку «Начать».

Еще ниже на странице «Мои программы», и вы найдете свои «Завершенные программы», вы можете выбрать новую дату начала, если вы хотите повторить эту программу.

Внизу страницы вы найдете раздел «Классика Mindvalley» и любые старые курсы, которые вы ранее приобрели.

В приложении:

Нажмите на вкладку «Программы», чтобы найти свои программы

Тут будут три раздела:

  • Продолжить - все квесты, которые вы проходите в настоящее время.
  • Мои программы - все квесты, которые вы приобрели, но в настоящее время не зарегистрированы.
  • Изучить - где вы можете найти все новые квесты, которые хотите приобрести.

Вы впервые пытаетесь открыть программу?

Вы ищете мастер-класс?

Вы записались на бесплатный мастер-класс? Проверьте свою электронную почту, чтобы узнать дату и время этого мастер-класса.

Прошел ли платеж?

Пожалуйста, проверьте выписку со своего банковского счета или квитанцию PayPal. Если платеж не прошел, просто попробуйте еще раз или прочитайте эту статью.

Другой адрес электронной почты

Используя разные адреса электронной почты при покупке программ Mindvalley или регистрации на них, вы тем самым каждый раз создаете новую учетную запись для каждого из них.

Опечатка в адресе электронной почты

Возможно, вы сделали опечатку при наборе электронной почты. Когда это происходит, система создает новый личный кабинет. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, чтобы помочь вам проследить эту покупку и перенести ее в свой личный кабинет.

Вы уже проходили программу, а потом она пропала из списка?

Сначала убедитесь, что указали верный адрес электронной почты при входе в учетную запись, именно тот, который вы указывали при покупке программы или подписки.

Квест не отображается в приложении?

Следуйте этой инструкции:

  1. Убедитесь, что используете самую последнюю версию приложения Mindvalley: Quests & Mentoring (не Mindvalley: Quests)
  2. В приложении выйдите из личного кабинета и войдите снова
  3. Перезагрузите телефон
  4. Удалите приложение и установите его снова (версию для iOS или Android)

Вы регистрировались на условиях оплаты в рассрочку?

Возможно, не прошла операция перечисления последнего платежа (ввиду недостатка средств на счете, истечения срока действия карты или по другой причине), и поэтому ваша программа была автоматически удалена?

Следуйте этой наглядной инструкции, чтобы изменить свои платежные реквизиты и быстро вернуться к обучению.

Выполняется обновление

Возможно, мы готовим обновление программы, чтобы сделать ваше обучение еще более эффективным. Пожалуйста, вернитесь через несколько часов и снова попробуйте найти свою программу.

Отменили подписку?

Как только вы отменяете подписку на программу, вам закрывается доступ к ее библиотеке, включая предыдущие эпизоды этой серии.

То же правило распространяется на программы и квесты, когда вы запрашиваете возврат средств.

Выполнили все вышеуказанные рекомендации, но так и не нашли свою программу?

Нажмите значок чата в нижнем правом углу страницы и предоставьте следующую информацию:

  • адрес электронной почты, связанный с данной покупкой
  • название программы/бонуса
  • скриншот той страницы выписки из банковского счета, где указана эта транзакция. Также могут пригодиться любые другие данные, доказывающие осуществление транзакции.
Вы нашли ответ?