Программа/подписка не отображается в личном кабинете Mindvalley

Если вы уже имели доступ к программе, но потом она внезапно перестала отображаться в вашем личном кабинете Mindvalley, на это может быть несколько причин:

1. У вас действовал план платежей в рассрочку или подписка, но последний платеж не прошел, и поэтому ваша покупка была отменена (что привело к удалению программы). Это могло произойти из-за недостатка средств на вашем счете или ввиду истечения срока действия карты.

2. Идет обновление программы. Через пару часов она появится в вашем личном кабинете. Пожалуйста, попробуйте снова войти в учетную запись чуть позже.

3. Вы пользовались программой по подписке (например, Soulvana, Zenward, Master's Circle), и все оплаченные материалы перестали отображаться, когда подписка была отменена по вашему запросу или ввиду того, что не прошел автоматический платеж (см. пункт №1).

Квест перестал отображаться в приложении

Войдите в учетную запись через браузер

Войдите в свою учетную запись через браузер Google Chrome здесь и посмотрите, отображается ли квест в вашем личном кабинете. Если отображается, это значит, что неполадка связана с приложением. Пожалуйста, переустановите приложение Mindvalley: Quests & Mentoring и убедитесь, что вошли в учетную запись с правильным адресом электронной почты. Обычно это помогает исправить ошибки синхронизации. Чтобы подробнее узнать об устранении неполадок, пожалуйста, прочитайте эту статью.

Программа так и не появилась?

Команда нашей службы поддержки клиентов всегда готова помочь вам в любом вопросе! Просто нажмите на значок чата в нижнем правом углу страницы и подробно опишите возникшую проблему.

При этом просим предоставить следующую информацию:

  • правильный адрес электронной почты, указанный при входе в учетную запись
  • модель устройства, которое вы используете для просмотра квеста
  • что вы уже пытались сделать, чтобы восстановить программу

Как только вы отправите сообщение, сотрудник нашей службы поддержки ответит вам и поможет решить проблему. Благодарим за терпение!

Вы нашли ответ?