Если у вас возникли неполадки с видео или звуком при просмотре мастер-класса, пожалуйста, проверьте:

1. Стабильность интернет-соединения

Убедитесь, что у вас стабильное подключение к интернету. Попробуйте подключиться заново, обновив страницу.

2. Самое главное — браузер

Доказано: Google Chrome — лучший браузер для наших платформ. Также попробуйте скопировать ссылку на мастер-класс в приватное окно. Убедитесь, что мастер-класс не транслируется в двух вкладках одновременно.

3. Загружены ли последние обновления драйверов для звуковой/видеокарты, а также последние обновления операционной системы?

Если неполадки с воспроизведением видео и звука на вашем компьютере нередки, возможно, необходимо обновить операционную систему и драйверы. В этих статьях приведена информация об обновлениях систем Windows, Mac, программного обеспечения iOS на устройствах iPhone, iPad, iPod Touch, а также об обновлениях для системы Android.

4. Устройство воспроизведения звука

Убедитесь, что ваше устройство воспроизведения звука работает нормально: загрузите какое-нибудь видео на YouTube. Как правило, наши видео высокого качества стабильнее работают на ноутбуке или персональном компьютере.

5. Остались неполадки?

Специалисты нашей службы поддержки всегда готовы помочь вам с любым вопросом! Чтобы связаться с нами, просто нажмите значок чата в нижнем правом углу. Расскажите нам подробнее о возникшей проблеме, ответив на эти вопросы. Отдельная благодарность за скриншоты!

  • Какое сообщение об ошибке вы увидели? С чем связана ваша проблема?
  • Что вы уже пытались сделать, чтобы устранить проблему?
  • Каким устройством вы пользуетесь (ноутбук, телефон, планшет и т. д.)? Какая его марка и модель?
  • На какой операционной системе устройство работает?
  • Каким интернет-браузером вы пользуетесь?

Отправьте сообщение, и наша служба поддержки скоро ответит вам.

Если неполадки возникают при воспроизведении аудио/видео в вашей учетной записи Mindvalley или в приложениях Mindvalley, загляните сюда.

Можно ли ускорить просмотр мастер-класса или перемотать видео назад?

У трансляции мастер-класса нет таких функций.

Спасибо за участие в жизни сообщества Mindvalley.

Вы нашли ответ?