Мы стремимся сделать процедуру возврата и обмена максимально простой и удобной для вас.

Возврат в один клик:

Теперь вы можете самостоятельно вернуть деньги за квест через раздел оплат в своей учетной записи.

Действия по возврату платежа в один клик

1. Войдите в свою учетную запись Mindvalley и щелкните значок профиля в правом верхнем углу.

2. Нажмите Счета (Billing) и прокрутите вниз до истории платежей.

3. Вы увидите опцию под названием программы, нажмите на Оформление возврата.

4. Откроется страница самовозврата. Когда вы окажетесь здесь, нажмите Отмена и возврат.

После того, как вы инициируете возврат, вы получите электронное письмо с подтверждением в течение 48 часов.

  • Если вы не получили письмо с подтверждением возврата в течение 48 часов, обратитесь в службу поддержки, щелкнув значок чата в правом нижнем углу.

Ваш возврат будет восстановлен в вашем аккаунте в течение 7–14 дней. Обратите внимание, что в некоторых банках это может занять больше времени.

  • Если вы не получите возмещение в течение этого срока, позвоните в свой банк.

Если вы сделали покупку в приложении

Apple и Google имеют свои собственные правила возврата средств, которые мы не можем контролировать со своей стороны. Тем не менее, это не должно быть проблемой, если вы просмотрите их полезные руководства:

для iOS,

для Android.

Как обменять одну программу на другую

Если вы посчитали, что приобретенная программа не подходит вам, и условия возврата соблюдены, вы можете обменять эту программу на другую с аналогичной ценой. Чтобы это сделать, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, нажав значок чата в нижнем правом углу страницы, и подробно опишите свою ситуацию.

Вы нашли ответ?