Теперь вы можете самостоятельно вернуть деньги за квест или Подписку через платежный раздел своего аккаунта. Вы можете использовать любое устройство с веб-браузером, чтобы запросить возврат средств, но не приложение Mindvalley.
Обратите внимание, что функция самовозврата применяется к стандартным возвратам и определяется от даты покупки. Возврат не применим к бесплатной пробной Подписке.
Имейте в виду, что все подписки Mindvalley оплачиваются автоматически, что означает, что система взимает с вас плату, а любые продления не подлежат возврату.
Чтобы избежать каких-либо сборов, вы должны отменить функцию автоплатежа до продления. Вы можете найти более подробную информацию о том, как отменить подписку ЗДЕСЬ.
Вот шаги, как запросить возврат средств:
Вы найдете опцию самостоятельного возврата в Истории платежей (Payment History) в разделе Выставленных счетов (Billing) в вашем профиле.
Шаги по самостоятельному возврату
1. Войдите в свою учетную запись Mindvalley и щелкните значок профиля в правом верхнем углу.
2. Нажмите Счета (Billing) и прокрутите вниз до истории платежей.
3. Вы увидите опцию под названием программы, нажмите на Оформление возврата.
4. Откроется страница самовозврата. Когда вы окажетесь здесь, нажмите Отмена и возврат.
После того, как вы инициируете возврат, вы получите электронное письмо с подтверждением в течение 48 часов.
Если вы не получили письмо с подтверждением возврата в течение 48 часов, обратитесь в службу поддержки, щелкнув значок чата в правом нижнем углу.
Возврат поступит на ваш счет в течение 7–14 рабочих дней. Обратите внимание, что в некоторых банках это может занять больше времени.
Если вы не получите возмещение в течение этого срока, позвоните в свой банк.
Если вы совершили покупку в приложении Apple или Google
которые имеют свои собственные правила возврата средств, которые мы не можем контролировать со своей стороны, то вы сможете запросить возврат используя их руководства:
IOS Запрос возмещения за покупку
Android Запрос средств за покупку