网页浏览器中的视频和音频问题

请检查这些可能导致问题的原因。

1 - 连接至关重要:请确保互联网速度最快,以获得不间断的学习体验!

2 - 重新开始:如果视频载入时间过长,那就该刷新了!

3 - Cookie,随处的 Cookie!这些可爱的微小信息可能已过时,所以会阻止您访问内容。需要彻底删除了!这里是清除 Cookie 的方法

4 - Google Chrome 是您最佳搭档:这个浏览器久经考验,最适合我们的课程内容,请尝试一下!

5 – 隐身:尝试在隐身窗口中复制页面链接。

6 - 您找对地方了吗?从您的账户登出,然后重新登录,确保使用正确的电子邮箱!

移动设备上的视频/音频问题

如果您通过我们的App访问课程或大师班,请参见以下提示:

  • 检查您是否拥有良好的网络连接。如果没有,流媒体很可能会出现问题。
  • 从您的App退出并重新登录
  • 删除 Mindvalley App,然后重新下载并安装。登录到账户后——应该就能够解决原来遇到的问题
  • 如果仍有问题,请确保手机的操作系统是最新版本(如果太旧,则无法支持本App)

如果您是通过网页浏览器访问,除了上面提到的两项提示外,您还应该:

  • 在您的移动设备上下载并使用 Google Chrome 浏览器
  • 复制您要访问的章节的链接,然后在隐身模式下打开它
  • 如果上述步骤均无帮助——清除 Cookie (浏览历史记录)应该是最终解决方案

重要提示:如果上述步骤均无法解决问题,请在尝试解决问题的同时,在笔记本电脑或个人计算机上访问相关视频/音频。

全都行不通?

我们的客户服务团队将随时为您提供您所需的帮助!将您遇到的问题告知我们!提供屏幕截图会更有帮助!

  • 您看到了什么错误信息?
  • 您已经采取了哪些步骤?
  • 您使用的是什么设备(笔记本电脑,手机,平板电脑等)?哪个品牌和型号?
  • 您使用什么操作系统?
  • 您使用何种网络浏览器登录?

提交信息后,我们超级英雄团队的成员将尽快与您联系,解决您的问题,并确保您可以访问账户的课程库,观看所有改变生活的课程视频!因为我们十分重视您:)

感谢您加入 Mindvalley 社群!

您是否已找到答案?