Вкратце:

Ваше имя пользователя

Это адрес электронной почты, который вы указали при регистрации на мастер-класс или покупке программы.

Ваш пароль

Находится в электронном письме с темой «Ваши данные для входа в Универистет Mindvalley».

Если вы сменили пароль и забыли прежний, пожалуйста, следуйте указаниям в статье о восстановлении пароля.

Где находятся мои данные для входа в личный кабинет?

Когда вы записываетесь на один из наших мастер-классов или покупаете программу, мы сразу отправляем вам электронное письмо с темой «Ваши данные для входа в Универистет Mindvalley».

Если не получается найти это письмо, причин может быть несколько:

Возможно, оно попало в папку «Спам»/«Нежелательная почта». Поищите там. Если письмо действительно там, следует добавить наш адрес в белый список почтового клиента, чтобы не пропустить остальные письма от нас.

При регистрации вы указали другой адрес электронной почты. Если вы пользуетесь несколькими адресами электронной почты, возможно, вы ищете не в том почтовом ящике.

Ошибка транзакции. После приобретения программы, пожалуйста, посмотрите выписку со своего банковского счета. В случае, если платеж не прошел, просто попробуйте еще раз.

В вашем адресе электронной почты опечатка. Если вы вводили адрес электронной почты в спешке, возможно, вы допустили опечатку, и поэтому наше письмо не приходит к вам. Не переживайте, просто свяжитесь с нашей дружелюбной службой поддержки клиентов, нажав значок чата в нижнем правом углу страницы. Сообщите нам свое полное имя, которое вы указали при регистрации, и правильный адрес электронной почты. Мы сделаем все возможное, чтобы найти вашу учетную запись.

Если так и не удается найти свои данные для входа в личный кабинет

Если ни один из вышеуказанных способов не помог и вы уверены, что транзакция прошла успешно (это зафиксировано в выписке с вашего банковского счета), просим вас связаться с нашей службой поддержки клиентов, нажав значок чата внизу страницы.

Чтобы эксперты службы поддержки смогли быстро помочь вам, пожалуйста, предоставьте нам следующую важную информацию:

  1. адрес электронной почты, указанный при покупке программы (а также дополнительные адреса электронной почты, которые вы могли использовать)
  2. ваши ФИО
  3. дату покупки
  4. скриншот той страницы выписки из банковского счета, где указана соответствующая транзакция
  5. последние 4 цифры карты, с которой вы совершили оплату.
Вы нашли ответ?