Se riscontri problemi con il video o l'audio della tua Masterclass, segui questi suggerimenti:
1. Buona Connessione Internet
Assicurati di avere una buona connessione Internet. Prova a connetterti di nuovo aggiornando la pagina.
2. Il tuo browser è tutto
È dimostrato che Google Chrome è il miglior browser per le nostre piattaforme. Puoi anche provare a copiare il link della masterclass in una finestra di navigazione in incognito. Assicurati solo che la masterclass non venga riprodotta in due finestre contemporaneamente.
3. I driver del tuo SO Video/Audio sono aggiornati?
Se si verificano spesso problemi audio/video nel tuo sistema, ti consigliamo di aggiornare il tuo sistema operativo e i driver. Questi articoli ti aiuteranno per Aggiornamenti di Windows, Aggiornamenti per Mac , il software iOS sul tuo iPhone, iPad o iPod Touch, eAggiornamenti Android.
4. Controlla il tuo Sistema Audio
Assicurati che il tuo sistema audio funzioni correttamente testandolo su un video qualsiasi su YouTube. In generale, è sempre più sicuro riprodurre i nostri video di alta qualità su un laptop o un personal computer.
5. Hai ancora problemi?
I nostri Addetti all’Assistenza sono sempre pronti ad aiutarti per qualsiasi cosa! Puoi contattarci cliccando sul widget dei contatti nell'angolo in basso a destra. Dacci qualche dettaglio in più sul problema che stai riscontrando rispondendo alle seguenti domande. Gli screenshot danno punti bonus!
Quale messaggio di errore o problema hai riscontrato?
Quali passaggi hai seguito?
Quale dispositivo stai utilizzando (laptop, telefono, tablet, ecc.)? Quale marca e modello?
Quale sistema operativo stai usando?
Quale browser Internet stai usando?
Appena invii il tuo messaggio, il nostro servizio clienti ti risponderà presto!
Se stai riscontrando problemi con la riproduzione dei contenuti nel tuo Account Mindvalley o riscontri problemi audio e video con le tue App Mindvalley, vai qui.
Posso avanzare o riavvolgere rapidamente la Masterclass?
I video della masterclass non hanno le funzioni di avanzamento e riavvolgimento rapido.
Grazie di far parte della Community Mindvalley!